سياسة الاستبدال والاسترجاع
نقدر في متجرنا شغفكم بجمع المقتنيات التاريخية، ولأننا نتعامل مع قطع ذات قيمة معنوية ومادية حساسة (عملات ورقية، عملات معدنية، وطوابع بريدية)، فإننا نتبع سياسة صارمة تضمن الحفاظ على جودة وأصالة المعروضات لجميع عملائنا.
1. عدم الاستبدال والاسترجاع
نظراً لطبيعة المنتجات المباعة، لا يحق للمشتري استبدال أو استرجاع المنتج بعد إتمام عملية الشراء واستلامه، وذلك للأسباب التالية:
- الحساسية العالية: العملات والطوابع تتأثر بشكل مباشر باللمس، الرطوبة، أو سوء التداول، مما قد يؤدي إلى انخفاض درجتها التصنيفية (Grading) أو تلفها.
- ضمان الجودة: نضمن لكل عميل أن القطعة التي تصله لم يتم تداولها أو العبث بها من قبل مشترٍ آخر، وذلك للحفاظ على موثوقية المتجر.
2. فحص المنتج قبل الشراء
- يلتزم المتجر بتقديم صور عالية الدقة (High Resolution) وتفصيلية لكل قطعة من الوجهين.
- يتم ذكر حالة القطعة بكل شفافية في الوصف (مثل: UNC, XF, VF، أو وجود ثقوب/ترميم).
- يتحمل المشتري مسؤولية مراجعة الصور وقراءة الوصف الدقيق للقطعة قبل تأكيد الطلب.
3. حالات استثنائية (قبل فتح المغلف)
يتم النظر في طلبات الاستبدال أو الاسترجاع في حالة واحدة فقط:
- الخطأ من طرف المتجر: إذا تم إرسال قطعة مختلفة تماماً عن التي طلبها العميل .
- شرط القبول: يجب أن يظل المنتج في غلافه الأصلي المحكم (Slab/Holder) أو التغليف الذي خرج به من المتجر دون أي محاولة لفتحه أو العبث به.
4. الشحن والتوصيل
- يخلي المتجر مسؤوليته عن أي أضرار تلحق بالمنتج نتيجة سوء تداول شركات الشحن، ومع ذلك، نحرص على تغليف المقتنيات بأساليب احترافية (تغليف مضاد للصدمات والرطوبة) لضمان وصولها بأمان.
ملاحظة للمشتري: إتمامك لعملية الشراء يعني إقرارك بالموافقة على كافة الشروط المذكورة أعلاه وعلمك التام بحالة القطعة المشتراة.
